1. Depunerea unei Reclamații

Pentru orice sesizare sau neconcordanță legată de produse, garanție sau servicii de livrare, ne puteți contacta prin:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: 0770 997 909 (Luni – Vineri: 09:00 – 18:00)
  • Poștă: NEOTRADE COMPUTERS S.R.L., Str. Vasile Lupu 85, Bl. V3, Sc. B, Et. P, Ap. 3, Iași.

2. Termenul de Soluționare

Reclamațiile vor fi analizate, iar cumpărătorul va primi un răspuns oficial în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la înregistrarea sesizării.

3. Procedura de Service și Garanție (RMA)

În cazul defectării unui produs în perioada de garanție, acesta se expediază la sediul nostru însoțit de o copie a facturii și descrierea defectului. Diagnosticarea și remedierea se efectuează în termen de maximum 15 zile calendaristice.

Avertisment Date: NEOTRADE COMPUTERS S.R.L. nu răspunde pentru pierderea datelor de pe mediile de stocare (SSD, HDD, PC-uri) trimise în service. Efectuați un backup înainte de expediere.

4. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Dacă nu sunteți mulțumit de soluție, aveți dreptul de a apela la platformele oficiale: