1. Dreptul Legal de Retragere (O.U.G. 34/2014)

Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

2. Condiții de Acceptare a Returului

  • Produsul trebuie să fie expediat în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea intenției de retur.
  • Să fie însoțit de accesoriile originale, documentele de achiziție și ambalajul original.
  • Să nu prezinte urme de lovituri, șocuri mecanice, lichide sau modificări fizice neautorizate.
  • Conturile personale create pe echipamente (iCloud, Google, Microsoft) trebuie deconectate obligatoriu înainte de trimitere.

3. Diminuarea Valorii Produselor

Conform art. 14 alin. (3) din O.U.G. 34/2014, dacă produsul returnat prezintă urme de uzură avansată, ore multe de funcționare, carcasă zgâriată sau lipsă accesorii, NEOTRADE COMPUTERS S.R.L. își rezervă dreptul de a reține o sumă din valoarea inițială (între 10% și 50%) pentru aducerea la starea inițială sau reîncadrarea ca Resigilat.

4. Procedura de Retur

  1. Trimiteți o solicitare pe email la [email protected] cu numărul comandei și contul IBAN.
  2. Ambalați corespunzător produsul și expediați-l prin curier rapid (fără ramburs) la adresa: NEOTRADE COMPUTERS S.R.L., Str. Vasile Lupu 85, Bl. V3, Sc. B, Et. P, Ap. 3, Mun. Iași. Costul transportului este suportat de cumpărător.
  3. Suma va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului.

Model Formular de Retragere

(Se completează și se trimite doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: NEOTRADE COMPUTERS S.R.L.
Adresă: Str. Vasile Lupu 85, Bl. V3, Sc. B, Et. P, Ap. 3, Iași.
Email: [email protected] | Telefon: 0770 997 909

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ________________________
Comandate la data: ____________ / Primite la data: ____________
Numele consumatorului: ________________________
Adresa consumatorului: ________________________
Cont IBAN pentru rambursare: RO__________________________________ (Banca: ____________)
Data: ____________